"A system is never just software and hardware; it is a social system." Bjarne Stroustrup. Hemos escuchado toda la vida que "el cliente siempre tiene la razón", pero en el desarrollo de sistemas, esta máxima puede ser nuestro primer paso hacia el fracaso de un proyecto. Desde nuestra formación inicial en ingeniería o sistemas, se nos entrena para aceptar el requerimiento como una verdad absoluta